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スクール向け「ブッカーズ」

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スクール向け業務運営支援システム

機能詳細のご紹介

語学学校や料理教室などの各種スクール運営者向けの業務運営システムを提供しています。
スクール向けのパッケージでは、

  • レッスンの設定・予約管理・講師のアサインなどの業務を含むレッスンの運営管理
  • 顧客情報・契約内容・レッスン利用状況を含めた顧客管理
  • 新規顧客の獲得から既存顧客の利用率向上を視野に入れた営業的サポート
の3つを柱とした機能を提供しています。


顧客アカウント管理機能

■顧客アカウント作成・編集・削除

管理者が顧客アカウントを作成・管理する機能です。登録する情報には、氏名、住所等の個人情報と、レッスン提供に必要な、顧客の興味・関心などがあります。

■ユーザーグループの作成・編集・削除

ユーザーをグループ分けするためのグループを定義し、該当する顧客を割り当てる機能です。
グループレッスンを提供する場合や、営業ターゲットグループを定義する場合などにグループが定義され、グループへの一斉お知らせ送信や、予約設定に利用します。
スタッフのグループ定義も可能です。

■個人データ管理

ユーザー自身が個人データを編集する機能です。頻繁に変わる可能性があるデータや、コミュニケーション材料となるデータを入力いただき、管理の手間を軽減するとともに、より密度の高いレッスンを提供するための材料とすることができます。
【データ例】
携帯電話番号、メールアドレス
顔写真、趣味・知識

■コミュニケーション履歴

顧客とのコミュニケーション履歴を保持することができます
【例】
口頭で伝えられたレッスン契約の変更希望を記入し、他のスタッフへの引き継ぎに利用したり、ToDoリストとして利用する
解決!

ポイント!

  • 携帯電話のアドレスはよく変更されますが、いちいちスクールに通知するのは面倒。予約の確認メールが送信されるアドレスなので、自分ですぐ変更できるのが一番です。
  • 語学学校だったら最近受けたTOEICの点数を記載したり、料理教室だったら最近旅行先で味わったメニューを作ってみたい、などとコメントしてもらうことで、よりニーズにあったレッスンが可能になりますよね。
  • 講師やスタッフの趣味や今までの経歴などがわかると、親近感がわき、安心してレッスンを受けることができます。

スクール情報管理機能

■スクール登録

スクールの名称や代表者などのスクール情報を登録・管理する機能です。

■事業所登録

スクールの本校・分校などそれぞれの校名、コンタクト、代表者などの情報を登録・管理する機能です。

■教室登録

レッスンを実施する教室を登録管理します。レッスンに必要な備品や収容人数といった教室に関する情報を登録いただき、レッスンを設定する際に適した教室を選択する参考情報となります。
解決!

ポイント!

  • 複数の校舎があっても、追加料金なしでご利用可能。
  • 教室の備品を登録できるので、レッスン内容や参加人数に合った部屋の選択ができます。

レッスン管理機能

■レッスン作成・編集・削除

同じ曜日に繰り返し実施するグループレッスン、プライベートなどの単発レッスン、3ヶ月12回などと回数の決まったシリーズレッスンなどを作成・管理する機能で、参加条件、料金、講師、レッスン内容などの詳細を設定することができます。
同様の操作でスクールで開催するイベントも作成・管理でき、生徒へのイベント通知や出欠確認機能もご利用いただけます。

■レッスン表示

レッスンを表示する機能です。一覧表示、詳細表示、レッスン条件検索が可能です。

■レッスン履歴

過去のレッスンデータを保持することができます。

■レポート管理

レッスン実施レポートを作成・管理する機能です。レッスン修了後、講師にレポート作成を促し、閲覧/承認を管理者によって実施する業務フローとして提供されます。

■レッスンフィードバック

レッスンの顧客によるフィードバックを取得する機能です。レッスン修了後、受講者にフィードバックを入力いただき、結果を集計し、講師および管理者に提示します。
解決!

ポイント!

  • レッスンに不満があっても、なかなか面と向かって言えないですよね。でもメールからちょっとコメントするようなフィードバック機能だったら、「もっとこうしてほしい」と気軽にリクエストできます。
  • 毎回講師が変わるスクールの場合、同じことを何度もレッスンしたり、先生から進捗について質問をうけたりと、時間の無駄が生じます。レポート機能でしっかり引き継ぎできると不満の少ないレッスンにつながります。

予約管理機能

■通常レッスン予約管理

事前に設定されているレッスンへの予約を行う機能です。
・チケット制での予約の場合は、チケット利用数管理も行います
・予約手続き状況はメールにて通知します

■プライベート・レッスン予約管理

プライベート・レッスンの予約を行います。 講師が事前に設定したレッスン可能時間への予約、および生徒が指定した時間での予約調整が可能です。
・チケット制での予約の場合は、チケット利用数管理も行います
・予約手続き状況はメールにて通知します
・レッスンで使用する教室の確保も可能

■空き時間登録管理

講師のレッスン提供可能時間を登録・管理する機能です。

■体験レッスン予約管理

体験レッスンの予約を行います。(アカウント作成前の顧客への予約のため、管理者のみ設定可能です)

■スケジュール閲覧

予約したレッスンおよび参加したレッスンの履歴を閲覧できます。 一覧から予約調整や、フィードバックの送信が可能です。

■リマインダー

レッスン実施前に顧客・講師にリマインダーメールを送信します。
解決!

ポイント!

  • システムで予約可能となっていなくても、顧客側から「○○時なら空いているんです」なんてわがままなお願いができるシステムです。リクエストが入ると、講師もしくは管理者にレッスン・リクエストが送信され、条件が合えば予約成立となります。
  • プライベート・レッスンをお願いしていたのに先生が来なかった・・・、これはスタッフの実体験です。このシステムでは、顧客にも講師にもレッスン前にリマインダーメールが送信され、このような悲しい出来事を防ぎます。
  • 最近増えてるSkypeなどのインターネットツールを利用したバーチャル・レッスンへの予約も対応しています。

コミュニケーション管理

■グループへのお知らせ送信

ユーザーグループを指定して、スクールからのお知らせをメール配信します。

■特定ユーザーへのお知らせ送信

特定の個人アカウントを指定して、お知らせを配信します。送信対象は、すべてのアカウントより条件検索して指定することができます。

■お知らせ履歴表示

送受信したおしらせは、専用サイトにて閲覧することができます。
解決!

ポイント!

  • イベントの開催をお知らせ機能で通知すると、メールでお知らせするとともに、専用サイトに内容が掲載されます。
  • 閲覧確認や出欠確認は、メールに記載されたURLをクリックするだけでOK。管理者サイトで集計結果を閲覧できるので便利です。
  • 「最近利用していない顧客を抽出して新設定したコースを通知する」といった営業メールや、会員向けメールマガジンの発行も、時間とコストをかけずに実現します。

契約管理機能

■顧客契約管理

月謝制契約、プライベート契約、チケット制契約の3種類の契約をサポートし、料金、契約内容などの詳細を設定した複数の契約形態を定義する機能です。
顧客との契約内容、更新履歴、利用状況(プライベート契約の場合は利用金額の算出、チケット制の場合はチケット利用数)を保持します。
キャンセル時の取り扱いルールも設定でき、キャンセル料も算出することができます。

■講師契約管理

給与や勤務時間などを定義し、講師の契約内容を管理する機能です。講師の勤務状況も閲覧いただけます。

全般

■表示言語切り替え

画面表示を日本語・英語に切り替えることができます。
デフォルトで表示される言語は、ユーザーごとに設定いただけます。

■ヘルプファイル

日本語および英語で専用サイト上で閲覧いただけるオンラインヘルプを提供します。
ログイン画面用、管理者用、先生用、ユーザー用がそれぞれ提供されます。
ヘルプは画面上に表示されるので、いちいちヘルプファイルを探しにいく手間が削減されます。

■データエクスポート

本サービスにて保存されているデータは、CSV形式にてエクスポートし、お客様環境のエクセルやデータベースに取り込むことができます。業務分析や複雑な集計作業にご利用ください。

■システムメンテナンス情報閲覧

本サービスの運用状況、サービス更新履歴やメンテナンス情報を、WEBサイトにてご確認いただけます。
解決!

ポイント!

  • 他社サービスでは、画面の英語表示がオプション(有料)のことが多いですが、ブッカーズでは無料です。
    画面表示だけでなく、ヘルプやサポートまで英語で提供され、もちろん追加料金は不要です。

[更新日:2013月2月25日]

デモ画面 / Demo Site

■スクール向けブッカーズ 日本語インターフェイスのご案内

スクール向けブッカーズのデモ画面では実際のサイトを利用して、すべての画面をご覧いただけます。
ユーザータイプによって表示される画面が異なりますので、ご覧になりたい画面タイプのユーザーIDでログインを行なってください。

注意事項

  • すべての操作ができます
  • 実際のサービスではすべての送信メールを受信することができますが、デモサイトではメールが一切送信されません。
  • データの入力は自由ですが、共有デモサイトになりますので、実在の個人情報を入力しないでください
  • データの削除は、ご自分で作成されたデータのみとしてください。
  • 既存のユーザー、設定は変更しないでください。
  • データは不期的にメンテナンスいたします。データを削除する可能性がございますが、事前通知はいたしません。

トライアルユーザー

名前 ログインID pwd ユーザー
タイプ
言語
平山美登里
Midori Hirayama
demo01@service-exchange.sakura.ne.jp demo01 管理者 日本語
稲葉明子 demo03@service-exchange.sakura.ne.jp demo03 講師 日本語
川崎玲奈
Rena Kawasaki
demo10@service-exchange.sakura.ne.jp demo10 生徒 日本語

デモサイトを表示


→デモサイトを開く(別画面)

※実際のサービス画面と異なる場合がございます。
※本番サイトと同等の専用環境で、フリートライアルが可能です。サービスのご検討に必要がございましたら、気軽にお申込みください。

[更新日:2013月5月20日]